Facebook Messenger csatorna hozzáadása

Bemutatjuk, hogy hogyan adhatod hozzá az Inboxhoz az itthon legnépszerűbb üzenetküldő csatornát: a Facebook Messengert.

Az Inboxod Facebook-hoz való kapcsolásához szükséged lesz egy Facebook oldalra.

Facebook Messenger (vagy egyszerűen Messenger) egy Facebook által fejlesztett üzenetküldő applikáció, mely közel 1.2 milliárd felhasználóval rendelkezik.

Csatorna jellemzők

A Facebook Messenger néhány egyedi tulajdonsággal rendelkezik:

• Privát Válaszok - üzenetet küld azok számára, akik kommenteltek Facebook posztodhoz

• ​Message Tag - címkézett üzenetet küld az érdeklődőknek a 24 órás üzenetküldési ablak után.

Üzenenetküldési időablak

A Facebook Messenger Channel 24 órás üzenetküldési időablakkal rendelkezik. Amikor egy érdeklődő üzenetet küld a Facebook-csatornán, akkor 24 órán belül válaszolhatsz rá.

A Facebook Messenger üzenetküldő időablaka most 7 napra bővült, mivel a Bonomi felületet kiválasztották a Facebook HUMAN_AGENT címke zárt Beta programjába.

Ha 24 órán kívül szeretnél üzenetet küldeni, üzeneted automatikusan a HUMAN_AGENT címkével fogják ellátni és elküldsére kerül az érdekődő számráa.

Ha 7 napon túl kell üzenetet küldened, akkor szintén tudsz címkézett üzeneteket küldeni.

További információkért látogass el a Message Tag oldalra.

A Facebook által a közelmúltban bevezetett változtatások miatt csak azután küldhetsz automatizált üzeneteket, hogy az érdeklődők írtak Neked.

A Facebook által a közelmúltban végrehajtott változások miatt az oldalak és a felhasználók számára az Európai Unióban az esemény referenciáját a Facebook nem adja át megbízhatóan platformunknak. Ezért az automatizálás, amely eseményindítót igényel triggerként, nem a várt módon fog működni.

Facebook Messenger csatlakoztatása

Ahhoz, hogy Facebook Messengeren tudj csevegni, csatold a Facebook oldalad az Asszisztensedhez.

Facebook oldalad csatlakoztatásához fontos, hogy Admin legyél az adott odlalon.

1.lépés: Lépj a Channel Settings (Csatorna Beállítások) menüpontba a Settings (Beállítások) alatt.

2.lépés: Csatorna hozzáadásához kattints az Add Channel gombra és válaszd ki a Messenger-t. Egy Facebook Messenger csatlakoztatása párbeszédpanel fog megjelenni.

3.lépés: Facebook csatlakoztatásához kattints a Connect With Facebook gombra.

4.lépés: Lépj be abba a Facebook fiókodba, amelyik fiók admin a Facebook oldaladon.

5.lépés: Válaszd ki az oldalt, melyet csatlakoztatni szeretnél.

6.lépés: Nyomj a DONE gombra.

Amint befejezted a beállítást, a Facebook oldaladra küldött összes üzenet meg fog jelenni az inboxodban.

Csatorna konfigurálása

A Facebook Messenger csatorna egyedi módon konfigurálható:

• Csatorna neve

• Üdvözlő üzenet

1.lépés: Lépj a Beállítások menüpontra, és kattints a Csatorna beállításokra. Válaszd ki a Channels (csatonák) pontot.

2.lépés: Amint hozzácsatoltad a Facebook Messenger csatornát, kattints a Configure (konfigurálás) gombra.

3.lépés: A következőket konfigurálhatod:

• Csatorna neve - A fiók azonosításához belsőleg használt név

• Üdvözlő üzenet - Ez az üzenet az első üzenet, amelyet a Facebook Messengeren keresztül küldesz az érdeklődők számára.

4.lépés: Nyomj a Done gombra a csatorna konfigurálásához.

Having trouble with the channel? Contact us here!