Az Asszisztens üzeneteinek beállítása
Könnyedén automatizálhatod a gyakran feltett kérdéseket
A Bonomi egy fejlett AI (mesterséges intelligencia) asszisztenst kínál. Az AI rendszer segítségével lehetőséged van automatizálni a szálláshelyeddel kapcsolatos gyakran feltett kérdéseket, így több időd lesz foglalkozni a fontos ügyekkel.
Automatizált üzenetek
Ahhoz, hogy automatizált válaszokat állíts be, kattints az Asszisztens profiljában az Üzenetek menüpontra.
Az üzeneteket két csoportba soroltuk: Rendszerüzenetek és GYIK üzenetek.
Rendszerüzenetek
A Rendszerüzenetek alatt vannak olyan üzenetek, amelyek az AI asszisztens alapvető műveleteihez szükségesek. Ide tartozik többek között üdvözlő üzenet, foglalási információk, elköszönő üzenet, menüopciók, nem értem üzenet.
Ezenkívül további információkat találsz minden témáról, ha az egered a téma címe fölé húzod.
Az összes rendszerüzenet előre kitöltött sablonüzenetekkel rendelkezik, amelyek segítenek a kezdésben. Mindazonáltal ajánlott az összes üzenetet átnézni és kiegészíteni a szálláshelyre vonatkozó információkkal (szállás neve, foglalás URL stb.).
GYIK üzenetek
A GYIK üzenetek részben találsz gyakran ismételt témákat, például be- és kijelentkezési időket, fizetési információkat, háziállatokra vonatkozó irányelveket stb. Minden GYIK témának ugyanaz a sablonüzenete: "Sajnos ebben a kérdésben nem tudok segíteni. Kérlek, írd be az élő chat szót kollégáinknak való üzenet küldéséhez."
Ha egy adott témában automatikus választ szeretnél adni, akkor a választ szerkesztened kell.
A GYIK üzeneteknek ki kell terjedniük a legtöbb olyan témára, amelyről a vendégek érdeklődnek. Ha nem találsz olyan témát, amely fontos a számodra a GYIK üzenetek között, ne habozz kapcsolatba lépni velünk, mi pedig egyedi témákat állíthatunk be számodra.
Üzenetek szerkesztése
A Rendszer- és GYIK üzenetek szerkesztése nagyon egyszerű. Csak válaszd ki a témát, amit szeretnél szerkeszteni és kattints a választott téma dobozára.
Szöveg szerkesztése
A téma kiváalsztása után válaszd ki melyik nyelven szeretnél választ beállítani az adott témára. Csak azok a nyelvek lesznek elérhetőek, melyeket beállítottál az Asszisztensed létrehozásakor.
A szöveg szerkesztéséhez kattints a szövegmezőre és írd be a megfelelő információkat.
A szerkesztés befejezése után csak kattints a kék "Mentés" gombra az üzenet mentéséhez. Azonnal frissül, így amikor egy vendégnek legközelebb kérdése van ebben a témában, megkapja a frissített választ.
Javasoljuk, hogy az emojikat használj üzeneteidben. A hangulatjelek nagyszerű módja annak, hogy a vendégek megértsék az üzeneted, és vizuálisan is javítják azt. 😎
Válaszgombok hozzáadása
A szöveges válasz mellett válaszgombokat is hozzáadhatsz minden üzenet után. Segítenek a vendégeknek az Asszisztens tartalmában való eligazodásban, és egy bizonyos kérdés után logikus további lépéseket is nyújtanak.
Új válaszgomb hozzáadásához egyszerűen kattints a "+ Válaszgomb hozzáadása" gombra, és válassz egyet a listából. Ha el akarod távolítani a válaszgombot, egyszerűen kattints a kék "-" gombra.
Ha kiválasztottad a számodra szimpatikus válaszgombokat, csak kattints a kék "Mentés'" gombra.
A Rendszer- és GYIK üzenetek beállítása után itt az ideje tesztelni az Asszisztensed működését.
Az Asszisztens teszteléseLast updated
Was this helpful?